Во всех точках касания с клиентами, в переписке с блогерами, в постах и в описании профиля ставь смайлы. Они хорошо визуально разделяют текст и добавляют эмоций. Проверено – в Инстаграме люди покупают лучше, если видят смайлы.
В описании профиля должно стоять минимум 5 смайлов, ведь там не так много места для маневра, и каждая фраза должна бить в сердце клиента. Человек, зайдя на аккаунт, должен сразу понять, зачем ему на вас подписываться.
Что еще должно быть в описании профиля?
Обязательно указывай бесплатные способы связи – Ватсап, Вайбер или номер 8‑800, если он у тебя есть.
Укажи крутой оффер. Но прямо сейчас это делать не обязательно – искусству создания спецпредложений в Инстаграме выделили отдельное место в этой книге.
- Проведи свой сайт через «Тест‑маршрутку».
Я не рекомендую ставить вместо адреса сайта ссылку на группу ВКонтакте. Это нужно для того, чтобы вы четко отслеживали источники заказов. Если будет указана ссылка на группу ВКонтакте, человек перейдет по ней, посмотрит и закажет. И клиент ошибочно подумает, что ВКонтакте для него работает и в продвижение в Инстаграме вкладываться не стоит.
Если ты ставишь ссылку на сайт, то она должна быть с UTM‑меткой, чтобы была возможность анализировать трафик в «Яндекс. Метрике» или «Google Analytics». Далее, пройди «Тест‑маршрутку».
Что это такое?
Сядь в маршрутку или машину и в тот момент, когда сеть с 4G сменится на E, попытайся загрузить свой сайт с мобильного устройства. Если сайт не загрузился в течение 3–5 секунд, убери ссылку на сайт из описания профиля совсем. Под это же правило попадают все сайты, не адаптированные под мобильные устройства. Лучше продавать без сайта, чем с абы каким. Ссылки на сложные сайты оставим для других методов продвижения – визитки или, скажем, Яндекс‑директа.
Идеальный расклад – если у клиента есть одностраничный сайт, адаптированный под Инстаграм, на котором нет ничего, кроме формы заявки. Но разработкой такого сайта вы можете заняться уже после того, как через Инстаграм начнет поступать стабильный поток заказов.
Вместо сайта можешь указать ссылку на сервис, позволяющий сразу написать тебе в мессенджеры: https://msto.me
Еще прикольная штука taplink.cc позволяет вставлять сразу несколько ссылок в одной.
- Переведи аккаунт в статус «Бизнес».
У этой новой функции есть несколько плюсов:
Возможность официально продвигать конкурсные и вирусные посты в рекламе.
Возможность рекламировать посты и сторис со специальным предложением.
Кнопка «Связаться» и возможность написать email, позвонить по телефону или указать точный адрес в отдельном поле «Статистика постов и статистика аккаунта».
Как перевести?
Свяжи аккаунт в Инстаграме с бизнес‑страницей (не аккаунтом) на Фейсбуке. Создать бизнес‑страницу и привязать к инстапрофилю можно прямо из Инстаграма.
Будет хорошо, если это сделает сам клиент, но ты тоже вполне сможешь с этим справиться, создав бизнес‑страницу из клиентского аккаунта и войдя в его аккаунт на Фейсбук.
В любой момент можно превратить аккаунт в обычный.
Контент‑план
С чего начинается контент? Правильно, с плана. Контент‑плана.
Составить контент‑план тебе не составит никакого труда, если перед этим у тебя получилось хорошенько вникнуть в суть бизнеса клиента (о чем шла речь в предыдущем разделе).
Для чего тебе нужен контент‑план:
- чтобы клиент заранее сделал фотографии и из него не пришлось их вытрясать. Если у клиента перед глазами будет план постов, он будет знать, сколько ему нужно фотографий, видео и каких именно;
- чтобы контент в аккаунте не получился однобоким и скучным. Грамотно распределив полезный материал, развлекательные и продающие посты, ты будешь поддерживать интерес подписчика и «подогревать» его как потенциального покупателя. 100 % продающих постов или 100 % «до/после» – это отписка;
- чтобы не пришлось ежедневно мучительно размышлять на тему: «А что же мне сегодня выложить‑то?!» Поначалу поток тем кажется неиссякаемым и запас креатива позволяет импровизировать. Но все когда‑нибудь заканчивается, и идеи постов тоже. К тому же некоторые посты невозможно сделать сразу (тема сложная и требует подготовки, нужны определенные фотографии). Зная, о чем будет пост сегодня, завтра и через неделю, ты сможешь все подготовить с меньшими усилиями и без нервов.
В идеальном варианте у тебя должен быть составлен план публикаций на целый месяц вперед, но можно разбить этот период времени на недели и прописывать список постов на 7 дней вперед.
Контент‑план – это необязательная вещь, но он существенно облегчит тебе жизнь. Для новичков же составление контент‑плана должно быть обязательным ритуалом.
Лови задание‑креатив:
Придумай идеальную обстановку, когда ты сидишь и продуктивно пишешь контент‑план или готовишь посты для клиента. Что это за обстановка? Где ты находишься, что тебя окружает?
Напиши мини‑эссе на эту тему. Подключи всю свою фантазию, ведь мысль материальна.
Присылай ответ в систему и получай золотые.
Виды контента
Еще год‑полтора назад контент в Инстаграме состоял только из постов. Но с изобретением сторис и прямых эфиров все круто изменилось.
На сегодняшний день и в постах, и в историях, и в эфирах так же есть свои виды контента.
Прежде всего, нужно помнить, что контент разделяется на несколько основных видов:
– продающий контент;
– полезный контент;
– развлекательный контент.
Теперь подробнее.
Продающий контент. Здесь ты можешь показать товар или услугу во всей красе. Для индустрии красоты (а для бесплатного клиента тебе нужно было найти аккаунт именно из этой сферы, помнишь?) очень хорошо работают фото и видео до/после, где виден уровень мастерства и результат стараний. Инстаграм – это про фото, поэтому фотографии плохого качества здесь не подойдут. К счастью, современные технологии одарили даже самые дешевые китайские смартфоны более‑менее нормальной камерой для создания адекватных снимков.
Фото‑видео процесса работы, используемых материалов, отзывы и фотографии довольных клиентов, фотографии самих мастеров и их место работы, акции и распродажи – все это продает рекламируемые услуги.
Полезный контент. Задача этого вида контента – показать максимальную экспертность владельца аккаунта, закрыть основные возражения и прокачать доверие подписчиков. Такой контент должен нести пользу целевой аудитории. Ответы на часто задаваемые вопросы, новинки индустрии, мнение на спорные темы, рассказ о какой‑то процедуре со всеми ее плюсами и минусами – все это будет большим плюсом в копилку авторитета специалиста.
Для полезностей можно завести отдельную рубрику и выделить ее фото‑баннером в постах или папкой в вечных сторис. Это не обязательно, но облегчит навигацию по аккаунту.
ВНИМАНИЕ! Фотобаннер не надо делать самостоятельно! Никаких Снапсидов с ужасными кружочками! Потрать 300 рублей на дизайнера, не жадничай. Каждый должен заниматься своим делом, и дизайнер знает лучше, как красиво все оформить (если это нормальный дизайнер, конечно).
Комментариев нет